Introduction
ETIMYA s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative premium.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : ETIMYA
- Adresse : Maroc
- E-mail : harakatyoussef.pro@gmail.com
- Téléphone : +212662561944
- Contact DPO : harakatyoussef.pro@gmail.com
Données Personnelles Collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon votre interaction avec notre site et nos services.
1. Données collectées via les formulaires de contact
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
2. Données collectées via la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
3. Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre politique cookies (si applicable).
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
1. Communication et gestion des demandes
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
2. Marketing et newsletter
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
4. Sécurité et prévention de la fraude
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
5. Analyse et statistiques
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution du contrat : Pour la gestion de vos demandes et réservations
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Partage des Données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :
1. Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour :
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités définies.
2. Obligations légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
3. Partenaires commerciaux (si applicable)
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
Transfert de Données hors du Maroc
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc (notamment pour l'hébergement et les outils d'analyse). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la législation marocaine.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pour :
- La durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale
Les critères de conservation sont les suivants :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
À l'issue de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit de suppression : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données dans certains cas
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité du traitement antérieur)
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : harakatyoussef.pro@gmail.com
- Par courrier : ETIMYA, Maroc
Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.
Ces mesures incluent notamment :
- Chiffrement des données sensibles (HTTPS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sensibilisation et formation de nos équipes
- Audits de sécurité réguliers
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser vos préférences et de collecter des informations anonymes sur votre navigation.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Pour analyser l'utilisation du site (ex: Google Analytics)
- Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)
Gestion des cookies :
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact
Pour toute question ou réclamation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : harakatyoussef.pro@gmail.com
- Par téléphone : +212662561944
- Par courrier : ETIMYA, Maroc